保持业务安全
2019年，LafargeHolcim在不同领域发布了70种新的干粉砂浆产品，包括灰泥、石膏、微混凝土、修复、防水、粘合剂、保温、装饰等。在这一领域，这些创新贡献了2020年第一季度的总净销售额增长50%(相比2019年第一季度)。新产品的推出定期得到促销和培训计划的支持，这些计划涉及客户和分销商、建筑公司和住宅建筑商，以及零售和在线服务。但现在我们的首要任务是寻找解决方案，帮助我们的客户和销售团队安全高效地工作。在这一背景下，网上订单和非接触式配送被证明是保障人们安全的有效途径，同时也使商业适应新常态。
适应新常态
冠状病毒危机和当地法规实施，以减轻其传播使其难以处理定期规划和交付订单。此外，社会疏远是确保工作安全条件的关键，但它可能在建筑工地挑战。由于客户需要更多地从项目停止和船员恢复，因此需要避免密切联系，Lafargeholcim在移动应用和网站上改进了干迫害产品周围的服务。通过数字化整个供应过程，我们在阿根廷，俄罗斯，西班牙和津巴布韦的网络解决方案在最近几个月有很大的帮助。客户可以从他们的办公室，房屋或施工站点搜索，审查，订购和支付他们的建筑材料 - 并根据当地法规的允许的内欧宝体育实名有风险吗容进行计划。
更数字化的建筑
这一数字解决方案的注入也揭示了有价值的发现，以进一步改善和定制我们的服务。在线平台包含了当地LafargeHolcim的所有产品，使我们的客户更容易订购他们建筑所需的所有LafargeHolcim材料。周末订单数量的增加表明，在线服务有助于匹配新的和灵活的项目时间表。客户觉得电子订单实用、快捷、安全。事实上，大部分的新客户会回到网站并成为老客户。由于数字化解决方案的注入，2020年第一季度干砂浆产品的在线订单数量大幅增长:
- 在西班牙，自2020年1月以来，我们已经注册了5000次新的Click&Go网站访问，是2019年第一季度注册数量的4倍。
- 在阿根廷，现在我们90%的客户使用“Directa”移动应用。
- 在津巴布韦，我们已经将砂浆产品纳入我们的在线平台“Lead Retail App”。在销售和IT团队的共同努力下，我们现在能够提供必要的支持，将移动应用程序的覆盖范围扩大到目前使用它的前120个客户之外。
- 在俄罗斯，拥有超过17,000名独特的访客，在线订单增加+ 15％。
